干洗店如何进行员工培训前调查和设计

**干洗店要运用基于培训需求的意图进行培训调查。需求调查中应从不同，角度收集具体信息。所谓信息就是需求调查的目标，这些信息包括：理想状况的信息；实际状况的信息；受训者对工作的感受；产生绩效问题的可能原因；解决问题的可能途径。
　　干洗店*管理者通过对理想状况与实际状况的差异进行分析，以及对工作的感受的信息（指受训者、管理者或相关人士对目前存在的绩效问题、工作所需要的知识技能的看法和感受等），以判断员工的工作动机状况，确定员工的态度是否是绩效问题产生的原因。
　　把产生绩效问题的原因划为四类，即环境阻碍、激励、知识技能和动机。干洗店*连锁应把环境问题包括组织人事上的阻碍、政策问题和技术工具原因；激励问题指管理层给予的激励形式是否有效；知识技能问题指员工在完成工作需要的知识技能的掌握上是否有不足；动机问题指员工对工作所持的态度，即工作动机。
　　此外，一般来说，洗衣店员工对问题解决的信息掌握得很有限，所以关于解决问题的可能途径方面的信息更多地依赖于培训*和管理者的报告。他们提供的这类信息，将有助于调查结果的准确性和有效性。
　　干洗店成本中的培训是人力资源管理中的一项职能，干洗店培训流程附属于人力资源管理流程，是人力资源管理流程的一个重要组成部分。但是作为**干洗店*的管理者，你不能将培训的工作*交由人力资源部门来做，而应该主动地参与进去，让培训的内容更符合你的团队。很多干洗店营销团队在培训方面缺乏计划性和针对性，主要是因为团队没有一个系统、规范的培训管理流程。在制订培训计划前，要对现有岗位进行素质（文化、能力、**素质）描述。岗位素质描述应由本岗位人员如实填写。通过岗位描述，掌握企业现有人员的素质现状，同时也可作为如何提升干洗店利润和制订培训计划的详实依据。

**阅读/DEF/chenggonganli/1/2014/1020/273.htm/DEF/chenggonganli/1/2014/1016/262.html